遇到重大交通事故，大家想在媒體上看到的，不是去逼問受難者家屬的感想和心情，而是更多社會的正面力量。（圖／記者陳志仁攝, 2018.10.22）

 
這場鐵路出軌事故，讓全國人民的心都懸在那裡。大家都沒想到，理應最安全的火車，竟然會發生這麼嚴重的事故。災難一發生，一定會想了解事故的始末，但值得慶幸的是，台灣社會真的進步很多，越來越多人呼籲，不要到現場看熱鬧，也不要在網路上亂猜製造混亂。至於那些想做政治操作跟湊熱鬧的，不僅達不到效果，反而會被大家唾棄。

遇到這種重大交通事故，大部分的人真的是做不了什麼，因為不管是第一時間的搶救或是後續的救治傷患，都是需要高度專業的工作。我們能做的，就是給專業的人空間，不要搗亂，為他們加油。從閱聽人的角度來說，我也希望媒體能夠跟著社會進步， 用更正面的方式來報導類似的災難事件。

在這個時刻，其實沒有什麼事情比保護罹難者家屬更重要了。所以，像是去傳播死者生前的照片，或是硬是要去訪問罹難者家屬的「感想」，其實都是沒必要的做法。家屬的眼淚也許刺激了短期的收視率，但是媒體的一再傳播，都是對家屬相當殘酷的事情。看看這次網友的反應，其實也告訴我們，除了小數點後的收視率數字外，台灣社會有更多人，是希望能夠看到不消費家屬哀傷的報導。

另一方面，在這種搶救時刻，也千萬不要當看熱鬧的鄉民跑去亂，以免影響到搶救人員的工作。不只是不要去事故現場看熱鬧，也不要像馬英九一樣，在搶救的時候跑去醫院探視。尤其是馬英九去的時間，正好是醫院正忙的時候，醫護人力都是一個人當三個人在操，想在最短時間內搶救傷患，就算我們不是醫護人員，也很容易體會這種完全騰不出手來的忙碌。

在災難時刻，我們反而看到很多台灣人互助的高貴性格。這些正面的訊息，能夠鼓舞人心，也讓受難者或家屬，覺得自己並不孤單。

例如說，網路上有人分享，旅途被影響的火車乘客，都是耐心而有秩序地等待接駁車，連在車站附近賣香腸的老闆，都來義務協助指揮旅客上下車。另外，像是自己開車幫忙接駁，或是到救難現場送熱食給救難人員，都讓我們在災難中，看到人性的光輝。

其實，你只要看到捐血站前排隊的人們，或是自發到醫院煮粥給家屬和醫護人員吃的幾個年輕人，就知道這一刻台灣人的心真的都在一起，互相幫忙，團結一致。

這麼大的事故，確實是國家有難的時刻。普遍的輿論共識，就是救災第一，不要打擾家屬，這都證明了台灣人越來越懂得輕重緩急，也越來越有耐性。在這個時刻，我們想在媒體上看到的，不是去逼問受難者家屬的感想和心情，而是更多社會的正面力量。人民進步了，媒體要加油，來點正面的吧！