對於無加保工作者紓困民怨，蘇院長召開記者會向全民及承辦的鄉鎮區公所人員致歉，也再次強調「從寬、從簡、從速」就是紓困救急的最大原則。

中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中今日表示，紓困原則是從寬、從簡、從速，若無法提出任何證明，只要簽署切結書，說明工作概況即可，不用想得太複雜。（指揮中心提供）

事實上，早在三月十九日，交通部長林佳龍就在臉書上表示，業界面臨存亡關頭，紓困措施必須「從寬、從速、從簡」。四月初，華銀官網紓困專區強調依此原則協助客戶；四月二十日經濟部長找艱困業者座談，後續基隆市長等對社會處審核紓困方案，也均說明依此「三從」，看來這已是全民共識。

「帶身分證、立切結書即可申請」，就是這個原則的落實，但為何開始規劃不是這樣，而是要申請者檢附全戶人口存摺、未具其他社會保險身分、未領取其他政府紓困補助等資料或文件？這些都違背「從簡」原則。而民怨之後，辦法回到原則下，但「政府幫你查」的標榜，還是讓美意打了折扣。網路、數位化時代，政府自己手上已握有這些資料，何來幫民？

策略方針、原則，為何不能落實到方案、做法？萬元紓困案例的經辦公務員，也許把「使公務員登載不實」的風險和經辦者的方便放在第一，抑或者，上面要我規劃紓困辦法，我就循例規劃一個「完整嚴謹」的辦法，忘了寬、速、簡。

再以因應這次疫情的異地辦公為例，私人企業會先進行業務盤點與再分工，甚至是教育訓練，讓萬一同仁需隔離在家時，仍可以維持公司業務的運轉，再進行辦公位置的挪動。有晚輩在某機構服務，他和兩位同事同時被「異地」，機構規定一個單位要有多少比例，他們三人最資淺，就中獎了。接獲通知後，大家覺得不妥，萬一三人都須隔離，其他人無能代理，業務就可能停擺了，但考量如果反映給主管，一來主管可能不高興，二來因為他們的翻案，造成其他同事不便，也過意不去。

蘇院長說，「這件事由我負完全責任，沒做好，我深自檢討」，但更需要檢討的是官僚體系下的某種「公務員心態」，這是共業，已無關藍白綠。

（作者為專業經理人）