新任內政部長林右昌，深夜蹲地發文檢討民進黨敗選原因，表示首要任務，將是中、小、微型企業行號的疫後振興問題；這看法深值肯定。 此接地氣之見解與九合一大選前夕，悄悄來台觀選、翌日隨即提出類似看法的日本知名經濟評論家渡邊哲也，不謀而合。著作即將破百冊，前美國總統川普當選後，隨即被邀進日本官邸，分析局勢、也是日本龍頭企業的國際戰略顧問的渡邊表示：鑒於經濟引擎一旦熄火，再啟動將為鉅難，日本採盡全力補助的政策，直到二○二三年一月廿六日為止，補助金核准率高達百分之八十八。甚至有段期間，個人每一失業日，補助失業前平均薪資百分之六十到八十；因疫情營收減少百分之二十，則一次性補助一百萬日幣租金或由國家擔保，銀行無風險致力放款等等，補助項目琳琅滿目，製造服務補助金、事業持續補助金、IT導入補助金、事業繼承接手補助金，以及雇用調整助成金，大學生學費補助、育兒津貼等等，各式各樣補助金傾囊而出。 這些大開大合的政策，非主張財政平衡者所能提出。當時安倍總理主政，承辦官員表示恐遭惡用。安倍指示：盡全力先救急，惡用者日後再追究。日本反對黨的算法僅二○二○年疫情預算高達七十七兆日幣。但國家存在的意義是確保人民的幸福與生存，而社會安全保障系統一旦失靈，代價更高。 王國財交通部長也提出觀光促進計畫，且獲得新閣揆認同。接下來的問題是如何協助歇業的各種中小微商家，這些商家是台灣特色的泉源。歇業主試算本來約二十坪的小餐館，餐具桌椅都購買二手貨，需一百八十萬台幣方能重啟。試問目前是送餐小哥的歇業主，如果政府政策誘導待租店面降租金，促成房東房客雙贏，提供五年等超低利分期付款，如此每月只要償還三萬。得到的答案是：還得起、薪資也支付得起，希望能馬上重啟店面。鐵門深鎖的街景不再，活力重現，觀光客必然重返。 二○二四年馬上就是一場關乎台灣前途的大考，期待新內閣能快速重啟台灣經濟引擎，重現民間中小微型企業的活力。 （作者為財團法人台北金融研究發展基金會常務董事）

最近話題的連續兩次迎接重要外賓的大失態，讓筆者想起年輕時任職東京日商銀行時，內部奉茶、待客、送迎等守則。 遲到是非常忌諱的基本錯誤。尤其迎接千里迢迢而來的外國訪客，通常提前約20分鐘，全體就已經啟動模式，且預想訪客可能會提前到達，更是早就派人，在一樓大門入口等候。 日商行員更是新生訓練時，就被告誡「無論怎麼喝酒都無妨，但絕對不能被酒喝了」。怕醉酒，就自我控制。九點才準時上班，在態度上已經被認定是遲到了。 總部在南港的國內知名銀行集團友人曾與筆者分享率團訪日時經歷的日式迎賓。當日一行人為避免遲到失禮，提早出發，結果比預定時間早了10餘分鐘抵達，心想來得太早時，卻遠遠就看到日方的迎接人員已經在遠處招手，鞠躬行儀，小跑步前來迎接。待一行人步出電梯時，電梯口早已整齊羅列了多位行員，恭敬地致候早安、歡迎光臨。 結束訪談搭車離去時，雖已遠行，但日方的送行人員仍在原地鞠躬。 提前等候、電梯口列隊、目送到看不見車輛為止，這些剛入日商時，覺得是浪費時間的禮數，任職越久就越了解這是日商在訓練行員對於來客的尊重。不只是在看得見的距離內表示尊重，即使遠遠的距離外，仍然同樣尊重。 讓訪客點滴在心，設法傳達自己的誠意與尊重。細膩的日本文化，了解養成如此尊重來客的心態，自然也會養成尊重自己的心態。而尊重自己的心態，自然無形中也會流露到工作態度中，事務之品質，自然也隨之提升。雙方往來互相秉誠尊重，自然後續商談，更容易順暢。 不只是迎接來客，即使去拜訪客戶時，也同樣高度自我要求。例如搭車前往，則須提醒自己，不要緊靠椅背，避免讓西裝背部產生皺褶。日商前輩告誡：因為離去時背部的皺褶，會被對方看到，一流國際人表裏必須如一。 行員置物櫃裡擺放的是備用的白色襯衫與一條領帶，以防臨時咖啡、茶水等沾汙服裝之臨時事故。而到達公司後，換穿上班用的皮鞋，因通勤用的皮鞋腳後跟，很容易磨損，表面也容易因壅擠車廂內遭踐踏、或雨天汙損。永遠以最佳狀態，接待客人。 新入行員訓練時，更是教導奉茶時，務必將圓形茶杯的正面朝向來客，如是咖啡杯，則杯耳須在客人之左側（不是右側，因通常在飲用咖啡前，多會習慣性用小湯匙攪拌一下之故），端出之托盤上務必同時擺放備用的抹布（而非有滴漏時，才慌慌張張地跑去拿來擦拭。），引領來客時，不得走在來客的正前方，鞠躬的角度、手擺的位置…，處處用心，無微不至。 上述同樣在三十餘年前，就發覺日式迎送的效用的友人，早就擔任該行的副總經理，也早就導入同樣的待客要領，難怪該行在東京的分支機構也是生意興隆。 國際往來日益興盛的今日，台灣將有更多送迎待客的機會，也許是該確實制定與執行內部守則的時候了。 （作者現任台北金融研究發展基金會常務董事）

日昨蔡英文主席一行公布了本次訪日的行程。短短幾天，滿滿的行程，勢必相當忙碌。但想建議蔡主席一行，將有限的訪日時間做最大運用，不妨邀約預定拜會之日本政黨政要，如果有空的話，一齊從東京搭一個半小時的新幹線，去距離宮城縣仙台車站徒步廿分鐘就可抵達的三一一東北大震災「千年之丘」的紀念碑，獻上一炷清香，一方面撫慰亡靈，另一方面也代表台灣人感念三一一大震災一萬五千的犧牲者們，由於祂們的犧牲，台灣人得以確實警覺到天災與核電可能的永久危害，並表達台灣人民的同感傷痛。早上六點的新幹線，七點卅二分就可抵達仙台車站，約早上八點就可在紀念碑前獻香了。車程宛如來回一趟台北與高雄。 筆者因參與台日志工交流，充分體驗忙碌的日方志工友人，幾乎都是一下飛機後，就利用前往霧社、烏山頭水庫等各地獻花、贈送櫻花的片片斷斷移動時間，隨即在各種狹小的交通工具內與筆者促膝（真的是膝蓋碰膝蓋）會議、研商的。如此的邀約，對於習慣善用移動時間的日本友人，應該不至於造成太大的困擾，亦可將訪日時間運用到最大。也讓政治人物以外的日本人民，有機會認識即將到來的台灣女總統。 對於注重情誼、念情不輸台灣人的日本人民而言，日後即使不記得蔡主席一行本次拜訪了日本哪些政黨、哪些人士，但應該會記得：「不就是那位帶領眾多台灣人，去三一一大震災『千年之丘』紀念碑，表達台灣人追思的台灣女總統！」 （作者為日語教師，新北市民）