便宜行事文化 公共安全的致命傷


外媒分析八仙塵爆意外,主因為政府管理不夠嚴謹。(中央社照片)

八仙樂園塵爆意外,一夕之間重傷了四五百位年輕人,台灣在公共安全上的脆弱形象,也隨著群眾在火海裡驚逃的畫面,登上國際版面,對台灣形象來說,一點兒都不光彩。而歸咎原因,有人說這是來自於國人科學常識低落,所以拿粉塵兒戲,有人說主辦活動的負責人不負責,也有人指責出租場地的業主,大家怪來怪去,連新北市的大家長朱立倫市長都只表達了「震怒」,而從總統到行政院都說要查明「失職人員」責任,就是沒有人打算查清楚自己的責任,檢討到底哪個環節出了問題。

這樣的事情,看在老外眼裡,可就不這麼想:英國國家廣播電台BBC就做了分析,他們認為台灣之所近兩年一再發生類似的公安意外,最主要理由就是「政府管理不夠嚴謹」、「消防法規沒有徹底執行」,也就是說政府「隨便成習」,才是公共災害頻傳的最大原因。畢竟公共安全,從制度的設計、平常的執行檢核,一直到安全文化的建立,彼此環環相扣,一個環節隨便了事,一出事,當然就是大事。便宜行事,才是公共安全的致命傷。

早在1924年,前中央研究院院長胡適就曾寫過一篇諷刺的短文「差不多先生」,直指華人文化當中「不精確」、「隨便了事」的弊端。在這樣的文化背景下,對於數字、對於時間,對於事務性質的掌握和分析,都沒有嚴密邏輯思考的習慣,做起事情來,往往不求精準到位,甚至常常表面工夫、敷衍了事。

想想在我們身邊,不就常常出現那種「未來的報表」,應該要按時、按項目一件件查核比對並且逐一登載的檢核表格,往往早在多天前就給怕麻煩的工作人員信手填滿。蓋房子、修機器,許多繁複的工序,例如綑綁鋼筋的螺絲必須轉上多少圈,鎖上後還得測量受力,這些技術上必然的程序,常常被省略下來,最後房子一樣蓋得美觀、機器一樣正常運作,只是安全、穩定沒人敢掛保證。而因為這樣省下時間、成本的工作者,在台灣社會裡,多半被稱讚聰明懂得變通,相反的,一切按照技術手冊、按照法規程序來的,給當成笨蛋還好,不少人還因此受到集體排斥,被視為「破壞和諧」的麻煩製造者。

另外一個例子是,一位研究鐵道文化的專家就曾經這樣笑談,比較國民黨來台前後,台灣人的守時觀念的落差,在國民黨來到台灣之前,鐵道列車延誤了叫做「慢分」,而國民黨遷台灣後,火車慢來叫做「誤點」,一個以分鐘概念,另外一個則是拿鐘點來算,一前一後,當然造就兩套截然不同的守時和責任的觀念。就像台灣人很難想像為什麼東京的列車司機會因為列車晚了五分鐘,造成上班族遲到而羞憤自殺謝罪,而當然我們就不必意外為什麼台鐵的告示版上老是出現誤點「120分鐘」這種字眼時,卻總等不到一句真誠的道歉。

觀念養成習慣,而習慣造就文化,因為事事不精確,什麼都沒關係,所以當八仙樂園發生了粉塵閃燃的意外,大家你怪我,我怪你,一堆專家講著滿口科普、醫學、防災調度大道理,卻忘記了最根本的:執行上的「精確」和「按部就班」!試想,如果市政府早在事發前挑剔了八仙樂園的消防動線,警覺粉塵使用的風險,政府踏實的一再演練大量傷患的救災和跨縣市合作,那今天還會是這樣的結果嗎?

< 資料來源:橫嶺側峰引用網址 >
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