民進黨執政，外交成果豐碩，特別是與美、日兩國外交關係，受到肯定、堅定支持；內政成績也很優秀，可是為什麼——「人民無感、小英總統民調直直落」呢？圖／資料照，張家銘攝

蔡總統從2016勝選的超高民調支持率，到今日民進黨民調【不滿意度46.9、滿意度43.4】(8/23)；台灣民意基金會民調【不滿意度49.9、滿意度33.3】(8/20)；蔡總統說：「我不是為民調做事，我是為台灣做事」(2017.5.20.)、「我對很多事情看法有定見的，我對很多台灣所面臨的問題是有想法的。」(2008.8.5.台東)。

我相信、肯定、支持蔡總統的話；但，當民調顯示或有可能危急「本土政權」良善、愛生性政權永續發展時，這會是「國運關鍵、國安危機」，執政者、全民都要嚴肅看待。

蔡總統就職演說聲言：「維持現狀」。

兩年多來，她理性、信心、穩健、而隱忍地面對國內外情勢、沉著地領導「台灣」(中華民國)，讓企圖製造麻煩、進逼台灣的國際反動勢力，及「情緒衝動」的部份反對黨人，無能、也無法阻礙民主改革、經濟發展，讓台灣股票持續上漲進佔上萬點的成果。

蔡英文總統「維持現狀」政策成果，已贏得美國、日本、歐洲、澳洲等國際信任、尊重、和讚揚：「台灣是民主成功的故事，也是世界上一股善良的力量。」(美國國務院發言人2018.8.23.)。

民進黨執政，外交成果豐碩，特別是與美、日兩國外交關係，受到肯定、堅定支持；內政成績也很優秀，可是為什麼——「人民無感、小英總統民調直直落」呢？筆者曾走訪城、鄉探聽，今簡述淺見：

一、轉型正義部分舉例：「司法改革」被嚴重質疑跳票；原《鳥籠公投法》只是「換湯不換藥的」由小的改變成較大型的「鳥籠」而已，人民普遍無感！(此部分，先擱下不談)。

二、執政者受制於「理性」教條、執著，「無法充分理解台灣人民的心裏感受」。這種文化層次的隔閡，造成：小英總統「做到流汗，被嫌到流涎」(台灣諺語)；以理性數據，小英總統民主革新、進步、成績斐然；然，政府正向的作為，卻無法與人心共鳴 / 不是政府做不對，是策略、方法所產生的脈動，無法撼動人民的心、與民心契合。

舉例：宣佈與蕯爾瓦多斷交，外交部長第一時間在記者會上把整個事件來龍去脈、包括可公開的細節都講清楚、說明白後，人民心中立即自有想法、可以思考；假若政府也是「老套」的發表談話，儘管說正話，人民也瞭解是怎麼一回事；但，人民感受只是聽了一則新聞而已，民心無感，反而是挫折感的、怒氣難消的……，這政府當然有責任。

再舉例，說更通俗一點：兩個乘客同樣等候公車，A君有手機app知道公車再十分鐘會到，他會有想法、和因應的預期心理準備；B君不知道訊息，只能痴痴的等，這當中的心情變化，從理性的乖乖等待～到非理性的、或其他想法都有可能，或許焦躁不安……。所以政府與人民充分互動、溝通非常重要。

三、因此，同一件事、相同的本質、政府一樣都做對的、正向的事；只因為做的人心思、態度、方法的不同，和人民清楚報告，人民的感覺就不一樣！執政者的改革、作為人民無感，根本的問題在於兩者「文化層次隔閡的問題」，政府溝通不足，責任在執政者；所以，政務官要親近人民，勇於溝通論述。

四、台灣因為百多年來「受困」歷史的宿命，社會「一般性的生活型態」是「次理性的社會生活型態」——不是理性、不是非理性、也不是反理性的「次理性」(接近理性)的思考模式 / 即在求生存、安全護生的基點出發，「務實現實、懷抱理想、面向偉大」。從求生、護生，到再生(再生如：支持黨外、支持民進黨、宗教信仰、藝術創新……)。

結論：敬請執政團隊，調整心智模式，回到人民「次理性的思考模式」，同理心、積極的論述溝通、勇敢的面對問題，像外交部長吳釗燮處理宣佈與蕯爾瓦多斷交一樣，勇於任事——做就對了！