品質,就是一種習慣

 

品質,就是一種習慣

年假正式開始,連續假期中能否做到政府服務民眾「過年不打烊」,已然成為社會檢視政府效能的觀察指標。「品質,就是一種習慣」!施政亦然。政府是為了服務人民而存在,政府在春節期間是否仍負責、用心?形塑人民對政府效能的觀感。

這次年假也是地方基層選舉換屆、新任縣市長就職後遇到的第一個春節假期,各縣市長都有「不能輸」的自許,全心以赴要讓縣市民好過年。為使民眾歡欣平安過春節,各縣市政府早就上緊發條,準備工作也鉅細靡遺,諸如在放假前就已先行就各該轄內加油站完成聯合安全檢查,要確保安全無虞。還有也要在過年期間加強大賣場及商場稽查,維護民眾食品安全。也都會持續針對弱勢關懷、垃圾清運、醫療看診、稅務申辦等民生提供「過年不打烊」的服務。

政府不敢輕看民眾這些需求只是「小事」,「人民的小事,就是政府的大事」,所有縣市長要打造所轄成為一個偉大城市,就必須恆常用心從做好服務人民的「小事」做起。荷蘭後印象派畫家梵谷名言:「偉大的事不是在衝動下完成,而是經由完成一系列的小事情;而且偉大的事不是偶然發生,它一定要靠意念達成」。

英國劇作家莎士比亞說過,「習氣那個怪物,雖然是魔鬼,會吞掉一切的羞恥心,也會做天使,把日積月累的美德善行熏陶成自然而然而令人安之若素的家常便飯。」這句話套用在測試政府在假期的效能也頗適切,不論中央或地方政府,能否發揮「行動的政府」精神,決定政府在人民心中的形象是「天使」或「魔鬼」?

< 資料來源:民報引用網址 >
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